Splošni pogoji spletne trgovine so v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1) ter Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1).
S spletno trgovino (v nadaljevanju tudi “spletna trgovina BLISS HOME”) upravlja podjetje:
Bliss Eva, Deni Gardina, s.p.
ULICA 15.MAJA 024
6000 KOPER – CAPODISTRIA
Splošni pogoji poslovanja določajo delovanje spletne trgovine, pravice in obveznosti uporabnika in trgovine ter urejajo poslovni odnos med podjetjem BLISS HOME, Bliss Eva, Deni Gardina, s.p.
in kupcem.
Dostopnost informacij
Kupcu zagotavljamo dostopnost informacij še preden ga zavezuje pogodba ali ponudba. Informacije, ki so vam vedno dostopne:
– podatki o podjetju Bliss Eva, Deni Gardina, s.p. (ime in sedež podjetja, matična številka),
– kontaktni podatki, ki vam omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon),
– bistvene lastnosti artiklov,
– dostopnost artiklov (na zalogi, ni na zalogi),
– pogoje in stroške dostave (način, kraj in rok dostave),
– cene, so jasno in nedvoumno določene ter prikazane,
– načini plačila in prevzema artikla, ter rok veljavnosti podatka,
– pojasnilo postopka s pritožbo, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.
Pravica do odstopa od nakupa
V primeru, da želite iz kateregakoli razloga odstopiti od prodajne pogodbe oziroma nakupa za ne‑personalizirane izdelke, nas lahko v 14 dneh obvestite, da odstopate, ne da bi vam bilo za to treba navesti razlog za svojo odločitev. Obvestilo o odstopu lahko pošljete po e-pošti. 14-dnevni rok začne teči z dnem, ko ste prejeli blago. Edini strošek, ki vas bremeni v zvezi z odstopom od pogodbe, je strošek vračila blaga.
Vračila – Personalizirani izdelki
Ti pogoji poslovanja veljajo za vse nakupe v spletni trgovini BLISS HOME. Z oddajo naročila se kupec strinja s pogoji poslovanja.
Personalizirani izdelki
Vsi izdelki, ki jih izdelamo po željah kupca (npr. z personalizirano sliko ali produktom, imenom, številko, datumom ali drugimi prilagoditvami), so unikatni in izdelani izključno po individualnih navodilih kupca.
Zaradi svoje narave so ti izdelki zakonsko izvzeti iz pravice do odstopa od pogodbe (43. člen ZVPot‑1).
To pomeni, da vračilo ali zamenjava personaliziranih izdelkov ni možna, razen v primeru:
- če je bil izdelek ob dostavi poškodovan,
- ali če je prišlo do napake na strani ponudnika (npr. napačno izvezeno ime).
Reklamacije in poškodbe
Če kupec prejme napačen ali poškodovan izdelek, mora o tem obvestiti ponudnika v 8 dneh po prejemu pošiljke. Ponudnik bo izdelek zamenjal ali vrnil kupnino, vključno s stroški pošiljanja.
Kontakt
Za vračila, reklamacije ali vprašanja nam pišite na: info@blisshome.si
Reklamacije
Pri “BLISS HOME” se zavedamo pomembnosti reklamacij, zato se trudimo, da jih rešimo v najkrajšem možnem času in v obojestransko zadovoljstvo, vsekakor pa skladno z zakonsko veljavnimi določili. V primeru reklamacij, napačnih ali poškodovanih izdelkov. Vračilo blaga predhodno najavite preko e-pošte. Zraven blaga obvezno predložite kopijo originalnega računa. Na vašo željo vam lahko blago zamenjamo za drugo ali pa vam vrnemo kupnino.
Cene
Spletna cena velja za vse uporabnike nakupa v spletni trgovini. Prodajne cene so v evrih (EUR). Nismo davčni zavezanec, zato DDV ni obračunan v skladu z 94. členom ZDDV-1. Končni ceni je v zadnjem koraku naročila dodan strošek dostave
Cene veljajo v primeru plačila pod navedenimi načini plačila na strani spletne trgovine.
Kljub naporom, da bi zagotovili najbolj ažurne in točne podatke, se lahko zgodi, da je podatek o ceni napačen. V tem primeru, ali v primeru, da se cena artikla spremeni med obdelavo naročila, bomo kupcu omogočil odstop od nakupa, hkrati pa poiskali rešitev za obojestransko zadovoljstvo.
Komunikacija z uporabniki
V kolikor potrebujete pomoč pri oddaji naročila ali pomoč pri svetovanju nas lahko pokličete na telefon: +386 30 739 562.
Pritožbe in spori
Bliss Eva, Deni Gardina, s.p., spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov in zagotavlja učinkovito obravnavo pritožb na vseh prodajnih mestih. V primeru težav nas pokličite ali nam pišite na naslov Bliss Eva, Deni Gardina, s.p.
ULICA 15.MAJA 024
6000 KOPER – CAPODISTRIA.
Postopek obravnave pritožbe je zaupen.
Bliss Eva, Deni Gardina, s.p., upošteva določila Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (SRPS) in v skladu s 32. členom tega zakona v splošnih pogojih priznava Nacionalno kontaktno točko-Slovenija.